> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://smallville.gitbook.io/smallville-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://smallville.gitbook.io/smallville-docs/funzionamento-roleplay/regolamento-assistenza.md). # Regolamento Assistenza {% hint style="info" %} Questa sezione spiega in modo dettagliato le procedure, i requisiti e le tempistiche obbligatorie per richiedere e ottenere assistenza dallo staff per la valutazione di un'azione RP. {% endhint %} ## 🆘 Regolamento Assistenza #### **A1 — Prove Obbligatorie** Per richiedere l'assistenza dello staff su un'azione è **obbligatorio** fornire prove video chiare, che includano sia il proprio audio sia quello di tutti gli altri giocatori coinvolti nella scena. > ⚖️ **Sanzione per falsa prova:** **Tier C**. *** #### **A2 — Tempistiche di Richiesta** Per richiedere la valutazione di un'azione è obbligatorio attendere che la scena sia completamente conclusa. Il modulo di richiesta deve essere compilato ed inviato **entro e non oltre 1 ora** dalla fine dell'azione, accedendo successivamente agli appositi canali vocali su Discord. > ⚖️ **Sanzione per ritardo:** L'assistenza **non verrà accettata**. *** #### **A3 — Motivazioni della Contestazione** Le contestazioni e le discussioni all'interno del ticket devono riguardare esclusivamente i motivi esplicitamente indicati nel modulo iniziale. Non è consentito aggiungere nuove motivazioni o nuovi elementi nel corso del processo. > ⚖️ **Sanzione:** Esito dell'azione invariato + possibile sanzione **Tier A**. *** #### **A4 — Richiesta di Rivalutazione** L'esito di un ticket di assistenza può essere rivalutato da un Admin su richiesta, da effettuare tramite l'apposito modulo nel canale dedicato **entro 24 ore** dalla prima decisione. La rivalutazione avverrà necessariamente in presenza dello staffer che ha eseguito la valutazione iniziale. {% hint style="warning" %} **Attenzione:** Se a seguito della verifica l'esito della prima sanzione rimane del tutto invariato, il richiedente può andare incontro a un provvedimento. {% endhint %} > ⚖️ **Sanzione per rivalutazione futile:** **Ban armi di 6 ore** o superiore. *** #### **A5 — Utilizzo di Clip di Terzi** Non è in alcun modo consentito utilizzare clip, registrazioni o dirette streaming di terze persone come prova, a meno che l'utente che ha registrato il video non fosse fisicamente presente all'interno dell'azione in questione. > ⚖️ **Sanzione:** La prova video viene **scartata** e considerata nulla. *** #### **A6 — Richieste Futili o Strumentali** Tutte le richieste di assistenza aperte con l'unico e palese obiettivo di trovare pretesti regolamentari per far annullare un'azione persa saranno severamente valutate dallo staff, che si riserva la facoltà di negare il supporto. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://smallville.gitbook.io/smallville-docs/funzionamento-roleplay/regolamento-assistenza.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.